Condiciones de contratación

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te comunico la siguiente información:

Soy Pilar Gonzalez López-Briones, autora y propietaria de la marca comercial LA LUZ y de la web https://www.laluzmuebles.com

Mi NIF es 21438152J y el domicilio social está en Calle San Antonio, 113 – ALICANTE

Y la finalidad de la página web LA LUZ: venta online de regalos y complementos.

 

Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en el portal LA LUZ y en los portales dependientes de éste, en adelante LA LUZ.

También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe mis prácticas en relación a los datos que me proporciones.

Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por LA LUZ estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.

Sólo puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.

LA LUZ se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, LA LUZ te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

En mi web LA LUZ comercializo productos y complementos de moda.

Los detalles concretos de cada producto aparecen detallados en la página de venta o inscripción de cada uno, o, en caso de los servicios personalizados, se detallará en el presupuesto elaborado a la medida del cliente.

Me reservo el derecho de admisión en mis formaciones a las personas a las que, según mi criterio, no esté dirigida la formación.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los productos y las publicaciones de mi web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales soy la titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

Te agradezco que trates con respeto los derechos de autor de dichos materiales en el mismo modo que yo respeto la privacidad de los datos que compartes conmigo. Toda actuación que vulnere dichos derechos de autor será examinada y tomaré las medidas necesarias.

SOLUCIONES DE TERCEROS

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. LA LUZ puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a LA LUZ para la prestación de algunos servicios. Pero ten claro que nunca cederé ninguno de tus datos a terceros.

REGISTRO

La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con LA LUZ.

SOPORTE DE PEDIDOS Y USO RAZONABLE

Los productos deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.

  • A través de los diferentes formularios de contacto de la web.
  • Realizando la compra en las páginas de venta.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El servicio tiene una duración determinada según se detalla en la página de venta o del presupuesto personalizado.

El plazo de ejecución del servicio comienza desde el pago del mismo o, en todo caso, de la fecha de inicio proporcionada por LA LUZ.

El cliente se compromete a realizar su parte del trabajo para avanzar satisfactoriamente en el servicio, proporcionando los datos necesarios para que LA LUZ pueda completar debidamente el servicio contratado.

Las fechas de finalización del servicio no se prorrogarán por retrasos del cliente.

En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a LA LUZ, éste caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Te comprometes a abonar los servicios contratados a LA LUZ en las formas de pago aceptadas por LA LUZ y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de LA LUZ. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

LA LUZ acepta estas formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito (stripe)

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos salvo que indiquen lo contrario en su página de venta.

VALIDACIÓN DE TU COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LA LUZ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Pilar Gonzáles Lopez-Briones y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, LA LUZ te remitirá por hola@calashop.comun comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos.

COMPROMISOS DE LA LUZ

LA LUZ se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Me comprometo a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tenga todo el material para poder desarrollar mi trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjeran retrasos ajenos a LA LUZ, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaré en función de mi disponibilidad o quedará cancelado sin derecho a devolución.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos/servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

¿CÓMO COMPRAR?

  1. Selecciona el producto que te interesa desde las promociones de portada o haciendo uso del menú superior desplegable.
  2. Te recomendamos que accedas a la información completa del producto, pues allí encontrarás información técnica y fotos/vídeos del mismo.
  3. Al seleccionar un artículo, te aparecerá la opción “Añadir”. Puedes añadir tantos artículos como desees. Cuando tengas todo lo que necesitas pulsa en “carrito” en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en “realizar pedido”.
  4. Por último, selecciona la forma de pago y pulsa en “confirmar pedido”.
  5. Puedes pagar mediante PayPal (pago automático) o mediante transferencia bancaria.
  6. Si el pago lo realizas por ingreso/transferencia bancaria debes indicar tu nombre y número de pedido cuando efectúes el ingreso.

GARANTÍAS

Todos nuestros envíos van asegurados.

  • Tienes 24h para revisar el material y ver que lo que has pedido es lo que has recibido. En caso de no ser así lo puedes devolver y se abona el dinero integro en cuenta. El abono se realiza una vez llegue el material a nuestro almacén.
  • Si el material llega dañado por el transporte se dará parte a la empresa transportista que se encargará de enviar un perito para valorar los daños. Puedes elegir si quieres que se te abone el dinero o negociar una reparación. El cliente recibirá el dinero o la opción de reparación de forma independiente a los trámites de la aseguradora.
  • La garantía de un producto nuevo será la que determina el fabricante.
  • La garantía de un producto usado es de 7 días una vez entregada la mercancía. Plazo estimado en que el usuario puede revisar el material y probarlo. Si hubiese cualquier daño o defecto el cliente puede devolverlo y se abonara el dinero integro en cta.
  • Si recibido el material el cliente estima que se ha equivocado ya sea de producto, talla o cualquier otra razón, puede devolverlo o cambiarlo pagando los gastos de envío de vuelta.

PAGOS / FORMAS DE PAGO

Os proponemos dos formas de pago

  • Tarjeta de Crédito. Elije el pago mediante tarjeta Visa, Mastercard o Eurocard. La forma más rápida de finalizar tu compra
  • Recogida en nuestras tiendas. Si vives (o estás) por la zona de Alicante quizá prefieras recoger tu pedido en una de nuestras tiendas y ahorrarte el gasto de envío.

Cualquiera de los dos sistemas son rápidos y seguros. Tú eliges.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Enviamos nuestros artículos con TIPSA, por lo que podrás saber el estado del mismo accediendo a la página que TIPSA ha creado a tal efecto.

DEVOLUCIONES

PODRAS DEVOLVER EL MATERIAL SIEMPRE QUE LO DESEES.

Como puedes hacerlo. Aquí te lo explicamos:

  1. Si el material llega golpeado o con un defecto producido por el transporte. Has de avisarnos antes de las 24h de la entrega. No debes tirar nada del embalaje original. Un perito de TIPSA pasara a visitarte para valorar los daños. Nosotros nos hacemos cargo de la recogida. El dinero se hará efectivo mediante transferencia bancaria una vez llegue la mercancía a nuestro almacén.
  2. No has recibido lo que has pedido. No te preocupes. Haremos otro envío con el material correcto y retiraremos el erróneo. No hay ningún gasto adicional para ti.
  3. El material no está en el estado en el que pensabas (para material de segunda mano). Nos hacemos cargo de la recogida y se te abonara el dinero integro en cuenta bancaria.
  4. Te has equivocado de talla, color o artículo. Nosotros nos encargamos de la recogida y si lo deseas se te enviara otro artículo subsanando el error. Los gastos de envío del siguiente artículo corren de tu cuenta.

ENVÍOS Y PLAZOS

  • Todos los envíos se hacen por TIPSA.
  • El plazo de entrega es de tres a cuatro días dependiendo de la localización.
  • El envío será liberado una vez recibamos copia de la transferencia o confirmación del pago mediante tarjeta de crédito.

TIENDA FÍSICA

¿Prefiere recoger sus productos desde nuestra tienda física?
Estamos en:

  • Calle San Antonio, 113 – Alicante – España. Teléfono: 965 658 517

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pilar Gonzáles Lopez-Briones, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso LA LUZ es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de  beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las informaciones suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

LA LUZ no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Pilar Gonzáles Lopez-Briones y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Te informo de que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr